GR8 ONLINE STOREでのご購入について
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在庫
弊社の商品は実店舗と在庫を共有しております為、GR8 ONLINE STOREにて商品をご注文いただいた場合につきましても、在庫切れの場合がございます。
在庫切れの場合は、注文内容の変更、又はキャンセルのご連絡を個別にさせていただきます。
また、アクセスが集中した影響でGR8 ONLINE STOREに誤作動が起きた場合、先着順でのご案内となります。
上記、在庫及びアクセス集中時のGR8 ONLINE STOREに誤作動等について、いかなるご意見も承ることができませんのでご了承ください。
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ご注文の契約申込み
お客様からご注文いただいた後、該当内容が記載されております『ご注文内容の確認メール』が弊社より送信されます。この時点では、商品購入についてのご契約の申込みとなり、ご注文内容の確定ではございません。
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ご購入商品の確定・契約成立
ご注文商品の在庫のご用意を確認した後、ご注文時にご登録された住所へ商品の発送を行い、弊社より『ご注文商品の発送完了メール』をお送りいたします。ご注文申込み以降の配送先変更はお受けできません。
『ご注文商品の発送完了メール』がGR8 ONLINE STOREよりお客様に送信された時点で、お客様のご注文の契約申し込みは承諾され、ご注文の確定、及びお客様と弊社の売買契約が成立し、お支払いが処理されます。
※『ご注文商品の発送完了メール』とは、発送に伴う商品追跡番号が記載されたメールになります。ご注文後、最初にお客様に届く『ご注文内容の確認メール』とは異なりますのでご注意ください。
ご注文完了後の手順について
①「ご注文内容の確認」メール
お客様のご注文内容が記載されておりますので、誤りがないかご確認をお願いいたします。
弊社の商品は実店舗と在庫を共有しております為、ご注文商品の在庫の有無を確認いたします。
※まだ、お客様のご注文は確定しておりません。
②「ご注文商品の発送完了」メール
ご注文商品のご用意ができ、発送が完了したことをお知らせいたします。（商品追跡番号も合わせてご確認いただけます。）
※「ご注文商品の発送完了」メールの送付をもって、お客様のご注文が確定いたします。
上記その他のメール
●「注文内容に関するお問い合わせ」メール
お客様のご注文内容に関するお問い合わせがある場合のみ、メールをお送りする場合がございます。
例)住所不備や注文商品がご用意できなかった場合の代替品の提案等。
※ご注文後、弊社からのメールが届かない場合について
注文確認メール、発送完了メール、お問い合わせに関するメール等が届かない場合は、 弊社からのメールが受信いただけない設定になっているか、迷惑メールフォルダに受信している場合がございます。事前に「gr8.co.jp」のドメイン解除をお願いいたします。また合わせまして登録頂いたメールアドレスに間違いがないかご確認下さい。
お支払い方法について
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クレジットカード決済
VISA, MASTER, JCB, アメリカンエキスプレス - Shop Pay
- Paypal Express checkout
- Apple Pay
- Google Pay
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Amazon Pay
※ 上記の決済方法をご利用の際に不正利用の疑いがある場合は事前連絡なくご注文のキャンセル及びご返金手続きをさせていただきます。(2020年4月13日追記)
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代金引換（代金引き換え手数料が別途かかります）（日本国内のみ）
代金引換は、商品のお届けの際に配達業者へ代金をお支払いいただく方法です。
※手数料を含めた上限金額は30万円となります。 -
代金引換手数料
￥330(￥9,999以下)、￥440(￥10,000～￥29,999)
￥660(￥30,000～￥99,999)、￥1,100(￥100,000～￥300,000)
（¥10,000以上のご注文でも代金引換での発送は代金引換手数料がかかります） - 代金引換時、クロネコヤマト（宅急便コレクト）のでのお届けとなりますので、現金以外にクレジットカード・デビットカード・電子マネーが利用できます。
日本国内への発送について
総額表示義務化に伴い、商品の価格表記を2021年3月29日(月)より、消費税を含んだ税込金額へ変更いたしました。
表示合計金額に送料がかかります。
ただし税込 ¥15,000以上ご注文の場合は送料無料となります。
・クロネコヤマト宅急便送料
本州 ¥880 北海道・九州・沖縄 ¥1,380
・代金引換手数料…「お支払い方法について」をご参照ください。
※抽選販売など送料が異なる場合がございます。
ご注文内容の確認メールが配信されてから通常3日以内での発送となります。
注文が集中した場合お届けが遅れる事があります。予めご了承下さい。
海外への発送について
表示合計金額に送料がかかります。
消費税10%はチェックアウト時に日本の消費税が免除されます。
FedEx, DHL, UPSまたはEMS（国際スピード郵便）にて発送します。
送料はご注文商品の重量により変動するため、チェックアウト時に表示いたします。
・関税について
購入した商品に対し、お受け取り国での通関時に関税やその他の輸入税および通関手数料が課せられる場合がございます。
これらの費用はお受取人様のご負担となりますので、お届け時に直接 配送業者・通関業者などへお支払いください。
なお、税金や通関手数料に関する規則は各国によって異なりますので、詳しくはお受け取り国の税関にお問い合わせください。
ご注文内容の確認メールが配信されてから通常7日以内での発送となります。
注文が集中した場合お届けが遅れる事があります。予めご了承下さい。
返品・交換について
ご注文後のお客様都合（注文を間違えた、サイズが合わない、イメージと異なる等）によるご注文のキャンセルは受け付けておりません。
商品お受取後、すぐに商品の状態、またご注文内容と相違がないかご確認ください。
※商品によって（ニット素材や伸びる素材など）はサイズ表の計測値より若干の誤差（1～2cm程度）が生じることや、シューズの箱のダメージは返品理由になりませんので予めご了承ください。
商品到着時における破損や瑕疵、誤送があった場合に限り返品・交換をお受けいたします。
その場合は事前にGR8 ONLINE STOREのEメール（eshop@gr8.co.jp）にて通知のうえ返送し、該当商品が商品お届け後８日以内に届いた場合のみ、商品の交換および返金を対応いたします。
商品在庫が無く、商品の交換ができない場合は返品対応とさせていただきますのでご了承ください。
未開封であっても商品お届け後８日を過ぎてしまうと、いかなる事情があっても返品・交換をお受けすることができませんのでご注意ください。
※商品お届け後８日以降到着した場合の商品返送に伴う送料はお客様のご負担とさせていただきます。
※セール・ディスカウント商品の返品交換は出来かねます。
上記の返品または交換については以下の条件をすべて必要とします。
（１）返品又は交換を希望される商品が未使用であること。（商品タグが付いていない場合は未使用と認められません。）
（２）商品の付属品、添付品、請求書等をお届け時の状態でご返送いただくこと。
（３）その他別途弊社が指定すること。
7日以内であっても、下記項目に該当する商品の返品（返金）・交換はお受けできません。
（１）1度でもご使用になられた商品
（２）お客様の過失による商品の汚損・破損の生じた商品
（３）お客様ご自身が加工を施した商品、または修理やクリーニングをおこなった商品
（４）商品パッケージ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
パソコンや携帯端末での閲覧という特性上、利用者の閲覧環境によっては商品の画像が実際の色目と多少異なる場合があります。画像の色目については弊社の不備として扱いませんので予めご了承ください。
返品・交換時の送料について
＜商品の初期不良および商品の誤送＞
・ご注文商品明細書とは異なる商品が届いた場合
・商品に初期不良(破損・傷・汚れ)がある商品が届いた場合
･･･返品／交換に関する送料はすべて弊社が負担いたします。
※商品の交換在庫をご用意出来ない場合は、返品対応とさせていただきます。
上記以外のご返品の場合
･･･返送時や再発送時の送料はすべてお客様にご負担いただきます。
※ご返金方法は、ご注文時の決済によって方法が異なります。
返金について
①弊社責任による場合
不良品や商品相違など弊社責任については全額返金致します。
②お客様都合での交換、ご返品による場合
発送時の送料、銀行振込の手数料、代金引換手数料はお客様にご負担いただきます。
ご返金の際、商品代金から上記金額を引いた差額をご返金させていただきます。
＜各種クレジット決済によるお支払いの場合＞
クレジットカードをはじめとする各種クレジット決済にてお支払いの場合は、クレジットカード決済の「ご返金手続き」となります。
カード会社やお客様の契約内容によって、カード会社の締め日をまたいでの返品などが生じた場合の返金につきましては、ご返金が翌月以降に持ち越される場合がございます。弊社ではお客様のクレジットカードご利用に関する契約内容はお調べできかねますので、詳しくはご契約のカード会社様へ直接お問い合わせください。
＜代金引換によるお支払いの場合＞
ご返金はお客様ご指定の銀行口座へ振込にておこないます。
※GR8 ONLINE STOREにてお買い上げいただいた商品を、GR8実店舗でご返品（返金）・交換対応はしておりません。
ご注文や商品に関するお問い合わせについて
会員登録の退会について
2023年10月21日 改訂
